Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos

De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

Identidad: ECOM360AI S.L.
NIF/CIF: B44855203
Domicilio: C/ Alta, 1 - 18369 Villanueva Mesía - Granada, España
Correo electrónico de contacto: Ver al pie de este documento

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

En ECOM360AI tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

Atención de Consultas y Formulario de Contacto: Gestionar las solicitudes de información, presupuestos o soporte técnico recibidas a través de los canales de comunicación de la web.
Prestación de Servicios y Desarrollo de Software: Gestionar la relación contractual o precontractual en caso de contratación de servicios de desarrollo web, integración con proveedores o adquisición de licencias de software (como PrestaImport).
Comunicaciones Profesionales: Enviar información técnica, comercial o actualizaciones de servicios exclusivamente a aquellos usuarios que lo hayan solicitado o sean clientes de la agencia.

No realizaremos elaboraciones de perfiles ni decisiones automatizadas con sus datos personales.

3. Legitimación para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos varía según la interacción:

Consentimiento del interesado: Para la resolución de consultas recibidas a través del formulario de contacto o correos directos.
Ejecución de un contrato / precontrato: Para la gestión de propuestas comerciales, presupuestos y prestación de servicios de desarrollo o licencias.
Interés legítimo del responsable: Para mantener la relación comercial y técnica con nuestros clientes.

4. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán:

Mientras se mantenga la relación comercial, profesional o de soporte técnico.
Durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables en España (fiscales, mercantiles y contables).
Hasta que el usuario solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.

5. Destinatarios de los Datos

Los datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio contratado (por ejemplo, proveedores de infraestructura de servidor, pasarelas de pago o servicios de correo que cumplen con la normativa del RGPD).

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) sin las garantías de protección adecuadas.

6. Derechos de los Usuarios

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ECOM360AI estamos tratando datos personales que les conciernan o no.

Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar qué datos personales suyos tenemos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión (“Derecho al olvido”): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento o solicitar la limitación del mismo en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a nuestra dirección de contacto aportando una fotocopia de su DNI/Documento de Identidad o firma digital. Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en https://www.aepd.es.

7. Medidas de Seguridad

ECOM360AI aplica los niveles de seguridad requeridos por la normativa en función del tipo de datos tratados. Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias (cifrado SSL/TLS, minimización de código y servidores seguros) para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales.